Kulturelle Unterschiede In Ihrem Unternehmen Zum Tragen Bringen

Fortschritte in der Technologie haben die Welt so viel kleiner gemacht, denken Sie nicht? Wir wurden durch Berge und Meere, Kultur und Farbe getrennt.

Aber heute sind wir auf den Autobahnen und Nebenstraßen des World Wide Web nur ein einzelner Mausklick weg. Betrachten Sie dies für eine Minute. Sie und ich sind vielleicht Tausende von Meilen entfernt an den gegenüberliegenden Enden des Planeten, aber im Internet können wir auch über einen Couchtisch sitzen.

Der ein riesige Schmelztiegel von Menschen, Ideen, Kultur. Schauen Sie sich nur ein Forum oder Message Board an und Sie werden sehen, was ich meine. Wenn Sie also im World Wide Web Geschäfte machen, sollten Sie darüber nachdenken, dass Ihr Unternehmen der Welt offen sein wird und Sie Kunden von der Westküste bis zum Fernen Osten und überall dazwischen bedienen werden.

Ich weiß, dass viele Menschen diesen Gedanken darüber haben, wenig zu beginnen, und wir denken, wir werden uns nur mit lokalen oder nationalen Kunden, den Menschen in unserer Nachbarschaft, unserer Stadt, unserer Nation befassen. Die Probleme kultureller und geschäftlicher Unterschiede waren also nichts, worüber wir uns viel Zeit damit verbracht haben, sich Sorgen zu machen.

Sicher, als Startup kann die Mehrheit Ihres Unternehmens zunächst aus dem Nachbarschaftsmarkt stammen, und Ihre Kunden sind wahrscheinlich Leute, die wie Sie sprechen, in Ihrer Nähe leben und Geschäfte auf die gleiche Weise machen, wie Sie es tun.

Aber hey, warte eine Minute, schau dir in deiner Community gut und bist du, du wirst eine ziemlich vielfältige Gruppe von Personen sehen. Es sei denn natürlich, Sie leben an einem Ort wie dem Südpol, an dem die einzige andere Person in Ihrer Nähe ... na ja, selbst!

Ein Unternehmen im World Wide Web zu führen, ist nicht ganz das gleiche wie die Betreiberung eines kleinen Einzelhandelsgeschäfts im Einkaufszentrum in der Nachbarschaft. Im World Wide Web sind Sie in jeder Hinsicht, die Ihr Geschäft für die Welt eröffnen. Ob es Ihnen gefällt oder nicht. Und wenn dies passiert, ist es wichtig, einige Punkte über das globale Geschäft zu beachten.

- Nicht jeder spricht Englisch. Es ist zwar nicht möglich, eine simple Figur für die, die viele Menschen auf der Welt sprechen, Englisch zu bieten, aber Schätzungen geben den Anteil der Personen, deren Muttersprache mit 7 Prozent der Bevölkerung des Planeten Englisch ist, Englisch. Der Anteil der Menschen der Welt, die als zweite Sprache Englisch sprechen, wird auf 30%geschätzt. Ein kurzes Stück Mathematik hier informiert uns, dass mehr als die Hälfte der Menschen, denen wir in unseren Geschäftsbeziehungen begegnen, möglicherweise nicht einmal Englisch sprechen.

- Im Umgang mit Menschen aus sehr unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Geschäftspraktiken ist es am besten, immer geduldig und höflich zu bleiben. Es tut nie weh, Ihre kommunizierende "Danke" und "Please" zu pfeffern. Häufige Höflichkeit kann in den Kundenbeziehungen einen langen Weg zurücklegen.

- Halten Sie Ihre Sprache jederzeit einfach. Kein Jargon, keine ausgefallenen Satzstrukturen. Sagen Sie einfach, was Sie so klar und so einfach wie möglich meinen. Das Ziel ist bekannt, den Nobelpreis für kreative Kommunikation nicht zu gewinnen.

- Manchmal, wenn es Ihnen nicht klar ist, was die andere Partei bedeutet, ist es ideal, um Klärung zu suchen. Paraphrasierung kann sehr nützlich sein, um Ihr Verständnis zu bestätigen, was eine andere Person bedeutet - einfach umformulieren, was Sie glauben, wird am Ende eine einfache Frage mit einer einfachen Frage umformulieren, ob Sie das Recht kennen.

- Wenn Sie telefonieren, sprechen Sie langsam und klar. Es ist völlig in Ordnung, zu wiederholen, zu paraphrasieren und zu erkundigen. Nehmen Sie die Zulagen für die andere Partei, genau das gleiche zu tun. Missverständnisse können in Bezug auf Geld und Zeit teuer sein. Sparen Sie sich also den Ärger und gewinnen Sie die Marge.

- Nicht jeder befindet sich in Ihrer Zeitzone. Lassen Sie also leichte Verzögerungen beim Timing zu. Wenn Sie etwas in Echtzeit planen (wie ein Internetereignis), finden Sie eine Zeit, die für alle oder die Mehrheit bequem ist. Wenn Sie beispielsweise beabsichtigen, jemanden in einem anderen Teil der Welt anzurufen, ist es ein hervorragender Kundenservice, nicht zu planen, jemanden zu einer ungeraren Stunde anzurufen.

Dort sind wir alle auf die globale Geschäftsszene. Wenn es schwierig wird, hilft es, sich an drei Dinge zu erinnern:

- Jemand irgendwo hat oder hat eine ähnliche Erfahrung gemacht, |- |

- Es ist alles Teil und Paket des Geschäfts, |- |

- Nachdem Sie den Dreh raus haben, um kulturelle Unterschiede zu arbeiten, können Sie nur besser werden.

Und das Beste an all dem ist, dass Sie die Vorteile des globalen Marktes nutzen können.