Standar ISO 9000

ISO 9000 adalah serangkaian kriteria yang sangat umum yang diterima oleh konsumen dan bisnis di seluruh dunia. ISO 9000 adalah metode di mana perusahaan dapat melacak kualitas layanan pelanggan selain kualitas layanan atau produk mereka. Secara umum, ada tiga standar kualitas dalam ISO 9000: 2000, ISO 9001: 2000, dan ISO 9004: 2000. ISO 9001: 2000 menyajikan tuntutan, sementara ISO 9000: 2000 dan ISO 9004: 2000 Pedoman Saat Ini. Set kriteria ini mengacu pada kaliber proses manajemen, bukan produk atau layanan.

Agar perusahaan dapat mengembangkan kriteria kualitas, mereka harus terlebih dahulu memahami dan mengekspresikan wilayah di mana kontrol kualitas diperlukan. Setelah mengenali perubahan apa yang perlu terjadi, mereka perlu menerapkan standar dengan meningkatkan dan mengelola proses berkualitas tinggi baru mereka. Mereka harus mengembangkan dokumentasi untuk mengimplementasikan sistem baru dan membuat file yang menguraikan sifat penyedia. Manual sistem yang sangat baik juga harus dirancang untuk menggambarkan prosedur, bagaimana proses berinteraksi, dan juga untuk menentukan aplikasi baru. Selain itu, perusahaan harus mengontrol kualitas file sistem dan meningkatkan catatan sistem kualitas.

Dengan tujuan mempertahankan standar kualitas, manajemen bisnis harus mempromosikan pentingnya kinerja yang sangat baik. Manajer juga harus membantu pengembangan dan implementasi sistem manajemen kualitas.

Komponen penting lain dari standar ISO 9000 adalah kepuasan pelanggan. Prosedur kualitas harus mengidentifikasi, memenuhi, dan berupaya meningkatkan kepuasan kebutuhan dan harapan pelanggan. Selain menegakkan standar kualitas pelanggan maksimum, bisnis harus membawa persiapan prosedur mereka, merencanakan sistem dan melakukan evaluasi manajemen rutin untuk menjamin kualitas telah diberikan.

Ini adalah beberapa kriteria ISO 9000 dasar. Jadi menjadi bersertifikat ISO 9000, perusahaan harus membeli dan dengan hati -hati memeriksa manual kriteria resmi dalam Organisasi Standardisasi Internasional.