Tiêu Chuẩn ISO 9000

ISO 9000 là một bộ tiêu chí phổ biến rất phổ biến được người tiêu dùng và doanh nghiệp chấp nhận trên toàn thế giới. ISO 9000 là một phương pháp mà các công ty có thể theo dõi chất lượng của dịch vụ khách hàng ngoài chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm của họ. Nhìn chung, có ba tiêu chuẩn chất lượng trong ISO 9000: 2000, ISO 9001: 2000 và ISO 9004: 2000. ISO 9001: 2000 trình bày nhu cầu, trong khi ISO 9000: 2000 và ISO 9004: 2000 Hướng dẫn hiện tại. Tập hợp các tiêu chí này đề cập đến tầm cỡ của quy trình quản lý, không phải sản phẩm hoặc dịch vụ.

Để các công ty phát triển các tiêu chí chất lượng, trước tiên họ cần hiểu và thể hiện các khu vực nơi cần kiểm soát chất lượng. Sau khi nhận ra những thay đổi nào sẽ cần diễn ra, họ cần thực hiện các tiêu chuẩn bằng cách nâng cấp và quản lý các quy trình chất lượng cao mới của họ. Họ nên phát triển tài liệu để triển khai hệ thống mới và tạo các tệp phác thảo bản chất của nhà cung cấp. Một hướng dẫn hệ thống tuyệt vời cũng phải được thiết kế để phân định các quy trình, cách các quy trình tương tác và cũng để xác định ứng dụng mới. Ngoài ra, công ty phải kiểm soát chất lượng của các tệp hệ thống và nâng cấp các bản ghi hệ thống chất lượng.

Với mục đích duy trì các tiêu chuẩn chất lượng, quản lý kinh doanh phải thúc đẩy tầm quan trọng của hiệu suất tuyệt vời. Các nhà quản lý cũng nên giúp phát triển và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng.

Một thành phần quan trọng khác của tiêu chuẩn ISO 9000 là sự hài lòng của khách hàng. Các thủ tục chất lượng nên xác định, đáp ứng và nỗ lực cải thiện sự hài lòng của nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. Ngoài việc duy trì các tiêu chuẩn chất lượng khách hàng tối đa, doanh nghiệp nên thực hiện việc chuẩn bị các thủ tục của họ, lên kế hoạch cho hệ thống và thực hiện các đánh giá quản lý thường xuyên để đảm bảo chất lượng đã được cung cấp.

Đây là một vài trong số các tiêu chí ISO 9000 cơ bản. Vì vậy, để trở thành ISO 9000 được chứng nhận, một công ty phải mua và kiểm tra cẩn thận hướng dẫn tiêu chí chính thức trong Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế.