Làm Cho Sự Khác Biệt Về Văn Hóa Hoạt động Trong Doanh Nghiệp Của Bạn

Những tiến bộ trong công nghệ đã làm cho thế giới nhỏ hơn rất nhiều, phải không? Chúng tôi bị ngăn cách bởi những ngọn núi và biển, văn hóa và màu sắc.

Nhưng hôm nay trên đường cao tốc và đường đi của World Wide Web, chúng tôi chỉ là một cú nhấp chuột duy nhất. Hãy xem xét điều này trong một phút. Bạn và tôi có thể cách đó hàng ngàn dặm ở hai đầu đối diện của hành tinh, nhưng trên internet, chúng ta cũng có thể ngồi trên một bàn cà phê.

Net của một nồi nấu chảy khổng lồ của con người, ý tưởng, văn hóa. Chỉ cần xem bất kỳ diễn đàn hoặc bảng tin nào và bạn sẽ hiểu ý tôi. Vì vậy, nếu bạn định làm kinh doanh trên World Wide Web, bạn nên nghĩ rằng công ty của bạn sẽ mở cửa cho thế giới và bạn sẽ phục vụ khách hàng từ Bờ Tây đến Viễn Đông và mọi nơi ở giữa.

Tôi biết nhiều người có suy nghĩ này về việc bắt đầu rất ít, và vì vậy chúng tôi bắt đầu nghĩ rằng chúng tôi sẽ chỉ giao dịch với khách hàng địa phương hoặc quốc gia, người dân trong khu phố, thành phố, quốc gia của chúng tôi. Vì vậy, các vấn đề về sự khác biệt về văn hóa và kinh doanh không phải là điều chúng tôi đã dành nhiều thời gian để lo lắng.

Chắc chắn, với tư cách là một công ty khởi nghiệp, phần lớn công ty của bạn ban đầu có thể đến từ thị trường khu phố và khách hàng của bạn có khả năng là những người nói chuyện như bạn, sống gần bạn và kinh doanh giống như cách bạn làm.

Nhưng này, hãy đợi một phút, có một cái nhìn tốt xung quanh cộng đồng của bạn và tỷ lệ cược là bạn sẽ thấy một nhóm cá nhân khá đa dạng. Trừ khi, tất nhiên, bạn sống ở một nơi nào đó như Nam Cực, nơi người duy nhất khác trong khu vực của bạn là ... tốt, chính bạn!

Điều hành một doanh nghiệp trên World Wide Web không hoàn toàn giống như điều hành một cửa hàng bán lẻ nhỏ tại trung tâm mua sắm hàng xóm. Trên World Wide Web, bạn dành cho tất cả ý định và mục đích mở ra doanh nghiệp của bạn cho thế giới. Thích hay không. Và khi điều đó xảy ra, điều quan trọng là cần lưu ý một số điểm về kinh doanh toàn cầu.

- Không phải ai cũng nói tiếng Anh. Mặc dù không thể cung cấp một con số đơn giản cho có bao nhiêu người trên thế giới nói tiếng Anh, ước tính đặt tỷ lệ cá nhân có tiếng mẹ đẻ là tiếng Anh ở mức 7 % dân số hành tinh. Tỷ lệ những người nói tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai được ước tính là 30%. Một chút toán học ở đây thông báo cho chúng tôi rằng hơn một nửa số người chúng tôi gặp trong các giao dịch kinh doanh của chúng tôi thậm chí có thể không nói tiếng Anh.

- Khi giao dịch với những người từ các nền văn hóa và thực tiễn kinh doanh rất khác nhau, tốt nhất là luôn kiên nhẫn và lịch sự. Nó không bao giờ đau khi tiêu giao tiếp 'cảm ơn' và'pleas '. Thường xuyên lịch sự có thể đi một chặng đường dài trong quan hệ khách hàng.

- Giữ ngôn ngữ của bạn đơn giản mọi lúc. Không có biệt ngữ, không có cấu trúc câu lạ mắt. Đơn giản chỉ cần nói những gì bạn có nghĩa là rõ ràng và đơn giản là càng tốt. Mục đích là được biết đến, không giành được giải thưởng Nobel cho giao tiếp sáng tạo.

- Đôi khi khi bạn không rõ chính xác ý nghĩa của bên kia, đó là lý tưởng để tìm kiếm sự làm rõ. Việc diễn giải có thể rất tiện dụng trong việc xác nhận sự hiểu biết của bạn về ý nghĩa của người khác - chỉ cần viết lại những gì bạn tin là được nói với một câu hỏi đơn giản cuối cùng hỏi bạn có biết đúng không.

- Nếu bạn đang nói chuyện điện thoại, hãy nói chậm và rõ ràng. Nó là hoàn toàn ổn để lặp lại, diễn giải và hỏi. Làm cho các khoản phụ cấp cho bên kia để làm chính xác như vậy. Những hiểu lầm có thể tốn kém về tiền bạc và thời gian, vì vậy hãy tiết kiệm cho mình những rắc rối và tăng biên.

- Không phải tất cả mọi người đều ở trong múi giờ của bạn, vì vậy hãy cho phép sự chậm trễ nhẹ liên quan đến thời gian. Nếu bạn đang lên kế hoạch một cái gì đó trong thời gian thực (như một sự kiện internet), hãy tìm một thời gian thuận tiện cho tất cả hoặc đa số. Ví dụ, nếu bạn đang có ý định gọi ai đó ở một nơi khác trên thế giới, đó là dịch vụ khách hàng tuyệt vời để không có kế hoạch gọi ai đó vào một giờ kinh hoàng.

Vì vậy, ở đó, tất cả chúng ta đã sẵn sàng để tấn công bối cảnh kinh doanh toàn cầu. Khi đi khó khăn, nó sẽ giúp ghi nhớ ba điều:

- Ai đó ở đâu đó đang có hoặc đã có một trải nghiệm tương tự, |- |

- Đó là tất cả các phần và bưu kiện của doanh nghiệp, |- |

- Sau khi bạn hiểu được sự khác biệt về văn hóa, bạn chỉ có thể trở nên tốt hơn.

Và điều tốt nhất về tất cả những điều này là bạn có thể gặt hái những lợi ích của thị trường toàn cầu.