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Les gens sont essentiels à la réussite de toute entreprise et à ce qu'ils apparaissent dans de nombreux rôles différents, notamment les employés, les clients, les actionnaires, les fournisseurs, les partenaires, les régulateurs, etc.Les entreprises qui obtiennent le meilleur succès sont celles qui placent extrêmement Valeur de qualité sur les relations commerciales et a également une stratégie qui comprend la gestion des relations...

ISO 9000 est un ensemble de critères largement communs acceptés par les consommateurs et les entreprises du monde entier.ISO 9000 est une méthode par laquelle les entreprises peuvent suivre la qualité du service client en plus de la qualité de leurs services ou produits.D'une manière générale, il existe trois normes de qualité dans ISO 9000: 2000, ISO 9001: 2000 et ISO 9004: 2000.ISO 9001: 2000 présente les demandes, tandis que les directives actuelles ISO 9000: 2000 et ISO 9004: 2000...