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让文化差异在您的企业中发挥作用

发表于 七月 18, 2021 作者: Thomas Lester

技术的进步使世界变得越来越小,您不认为吗? 我们被山脉和海洋,文化和颜色所隔开。

但是今天,在万维网的高速公路和旁路上,我们只有一只鼠标单击。 考虑一下一分钟。 您和我可能在地球的另一端距离数千英里,但是在互联网上,我们也可能坐在咖啡桌上。

网是一个巨大的人,思想,文化。 只要查看任何论坛或留言板,您就会明白我的意思。 因此,如果您打算在万维网上开展业务,您应该考虑您的公司将向世界开放,并且您将为从西海岸到远东以及介于两者之间的客户提供服务。

我知道许多人对开始的想法很少,因此我们开始认为我们只会与当地或民族客户,我们社区,我们的城市,我们的国家打交道。 因此,文化和商业差异的问题不是我们花很多时间担心的东西。

当然,作为一家初创公司,您公司的大多数人最初可能来自邻里市场,而您的客户可能是像您一样说话的人,与您相同,并像做自己的商业一样做生意。

但是,嘿,等一下,环顾您的社区,很可能会看到一群相当多的人。 当然,除非您住在某个地方,例如您所在地区唯一的另一个人……好吧,您自己!

在万维网上经营一家业务与在附近购物中心经营一家小型零售商店并不完全相同。 在万维网上,您是出于各种意图和目的向世界开放业务。 喜欢与否。 当这种情况发生时,重要的是要注意有关全球业务的一些要点。

- 不是每个人都说英语。 尽管不可能为世界上有多少人说英语的人提供一个简单的数字,但估计将母语英语的人比例占地7%。 世界上说英语作为第二语言的人的比例估计为30%。 这里快速的数学告诉我们,我们在商业交易中遇到的超过一半的人甚至可能不会说英语。

- 与来自不同文化背景和商业实践的人们打交道时,最好始终保持耐心和礼貌。 给您交流的“谢谢”和“ please's”永远不会有任何伤害。 频繁的礼貌可以在客户关系方面大有帮助。

- 始终保持您的语言简单。 没有术语,没有花哨的句子结构。 只需说出您的意思,尽可能清楚。 目的是要知道,而不是赢得诺贝尔创意交流奖。

- 有时,当您完全不清楚另一方的含义时,寻求澄清是理想的选择。 在确认您对他人的意义的理解时,释义可能非常方便 - 简单地通过一个简单的问题来重塑您所说的话,最终询问您是否知道您是否正确。

- 如果您在电话上,请缓慢而清晰地交谈。 重复,解释和询问是完全可以的。 为另一方提供同样相同的津贴。 从金钱和时间上讲,误解可能会很昂贵,因此可以节省麻烦并获得利润。

- 并不是每个人都在您的时区,因此请允许有关时机的轻微延迟。 如果您正在实时计划(例如互联网活动),请找到一个方便所有人或大多数的时间。 如果您打算打电话给世界其他地方的某人,那么不打算在一个不合时宜的时间打电话给某人是一个很好的客户服务。

因此,在那里,我们所有人都将进入全球业务现场。 当进展变得艰难时,记住三件事有助于:| - |

- 某个地方有或有类似的经历,| - |

- 这都是业务的一部分,| - |

- 在解决文化差异方面工作之后,您只会变得更好。

最好的事情是,您可以从全球市场中获得收益。