सांस्कृतिक अंतर बनाना आपके व्यवसाय में काम करता है

प्रौद्योगिकी में प्रगति ने दुनिया को इतना छोटा कर दिया है, क्या आपको नहीं लगता? हम पहाड़ों और समुद्रों, संस्कृति और रंग से अलग हो गए थे।

लेकिन आज वर्ल्ड वाइड वेब के राजमार्गों और बाईवे पर, हम एक एकल माउस दूर हैं। एक मिनट के लिए इस पर विचार करें। आप और मैं ग्रह के विपरीत छोर पर हजारों मील दूर हो सकते हैं, लेकिन इंटरनेट पर, हम एक कॉफी टेबल के पार बैठे हो सकते हैं।

नेट का एक विशाल पिघलने वाला बर्तन, विचारों, संस्कृति। बस किसी भी मंच या संदेश बोर्ड पर एक नज़र डालें और आप देखेंगे कि मेरा क्या मतलब है। इसलिए यदि आप वर्ल्ड वाइड वेब पर व्यापार करने जा रहे हैं, तो आपको इस बारे में सोचना चाहिए कि आपकी कंपनी दुनिया के लिए खुली होगी, और आप वेस्ट कोस्ट से सुदूर पूर्व तक, और बीच में हर जगह ग्राहकों की सेवा करने जा रहे हैं।

मुझे पता है कि बहुत से लोगों ने बहुत कम शुरू करने के बारे में सोचा है, और इसलिए हम यह सोचना शुरू करते हैं कि हम केवल स्थानीय या राष्ट्रीय ग्राहकों, हमारे पड़ोस, हमारे शहर, हमारे राष्ट्र के लोगों के साथ काम करेंगे। इसलिए सांस्कृतिक और व्यावसायिक मतभेदों के मुद्दे कुछ ऐसा नहीं थे जिनके बारे में हमने बहुत समय बिताया।

निश्चित रूप से, एक स्टार्टअप के रूप में, आपकी कंपनी का अधिकांश हिस्सा शुरू में पड़ोस के बाजार से आ सकता है, और आपके ग्राहक संभवतः ऐसे लोग हैं जो आपकी तरह बात करते हैं, आपके करीब रहते हैं और उसी तरह से व्यापार करते हैं जैसे आप अपना करते हैं।

लेकिन हे, एक मिनट प्रतीक्षा करें, अपने समुदाय के चारों ओर एक अच्छा नज़र है और बाधाओं को आप व्यक्तियों का एक काफी विविध समूह देखेंगे। जब तक, निश्चित रूप से, आप दक्षिण ध्रुव की तरह कुछ जगह पर रहते हैं, जहां आपके क्षेत्र का एकमात्र अन्य व्यक्ति है ... ठीक है, खुद!

वर्ल्ड वाइड वेब पर एक व्यवसाय चलाना नेबरहुड शॉपिंग मॉल में एक छोटे से रिटेल स्टोर के संचालन के समान नहीं है। वर्ल्ड वाइड वेब पर, आप दुनिया के लिए अपना व्यवसाय खोलने वाले सभी इरादों और उद्देश्यों के लिए हैं। पसंद है या नहीं। और जब ऐसा होता है, तो वैश्विक व्यापार के बारे में कुछ बिंदुओं पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है।

- हर कोई अंग्रेजी नहीं बोलता है। हालांकि दुनिया में कितने लोग अंग्रेजी बोलते हैं, इसके लिए एक सरल आंकड़ा प्रदान करना संभव नहीं है, अनुमान है कि उन व्यक्तियों के अनुपात को रखा गया है जिनकी मातृभाषा ग्रह की आबादी के 7 प्रतिशत पर अंग्रेजी है। दुनिया के लोगों का अनुपात जो दूसरी भाषा के रूप में अंग्रेजी बोलते हैं, का अनुमान 30%है। यहां गणित का एक त्वरित सा यहाँ हमें सूचित करता है कि हमारे व्यापारिक व्यवहार में हम जिन आधे लोगों का सामना करते हैं, उनमें से आधे से अधिक लोग अंग्रेजी भी नहीं बोल सकते हैं।

- जब अलग -अलग सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और व्यावसायिक प्रथाओं के लोगों के साथ व्यवहार करते हैं, तो हर समय रोगी और विनम्र रहना सबसे अच्छा है। यह कभी भी अपने संचार 'धन्यवाद' और'प्लेज़ '' को काली मिर्च करने के लिए दर्द नहीं करता है। बार -बार शिष्टाचार ग्राहक संबंधों में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है।

- अपनी भाषा को हर समय सरल रखें। कोई शब्दजाल, कोई फैंसी वाक्य संरचना नहीं। बस यह कहें कि आप स्पष्ट रूप से और जितना संभव हो उतना क्या मतलब है। इसका उद्देश्य जाना जाता है, रचनात्मक संचार के लिए नोबेल पुरस्कार जीतने के लिए नहीं।

- कभी -कभी जब यह आपके लिए स्पष्ट नहीं होता है कि दूसरे पक्ष का क्या मतलब है, तो स्पष्टीकरण की तलाश करना आदर्श है। किसी अन्य व्यक्ति का अर्थ क्या है, इसकी समझ की पुष्टि करने में पैराफ्रासिंग बहुत आसान हो सकता है - बस आप जो मानते हैं उसे फिर से बता रहे हैं कि अंत में एक सरल प्रश्न के साथ कहा जा रहा है कि क्या आप सही जानते हैं।

- यदि आप टेलीफोन पर हैं, तो धीरे -धीरे और स्पष्ट रूप से बात करें। यह पूरी तरह से दोहराना, पैराफ्रेज़, और पूछताछ करना ठीक है। दूसरे पक्ष के लिए सटीक भी ऐसा ही करने के लिए भत्ते बनाएं। गलतफहमी पैसे और समय के मामले में महंगी हो सकती है, इसलिए अपने आप को परेशानी से बचाएं और मार्जिन हासिल करें।

- हर कोई आपके समय क्षेत्र में नहीं है, इसलिए समय से संबंधित मामूली देरी के लिए अनुमति दें। यदि आप वास्तविक समय में कुछ (इंटरनेट इवेंट की तरह) की योजना बना रहे हैं, तो एक ऐसा समय खोजें जो सभी या बहुमत के लिए सुविधाजनक हो। उदाहरण के लिए, यदि आप दुनिया के किसी अन्य हिस्से में किसी को कॉल करने का इरादा रखते हैं, तो यह उत्कृष्ट ग्राहक सेवा है कि किसी को कुछ समय पर कॉल करने की योजना नहीं है।

इसलिए, हम सभी वैश्विक व्यापार दृश्य को हिट करने के लिए तैयार हैं। जब कठिन हो जाता है, तो यह तीन चीजों को याद रखने में मदद करता है:

- किसी को कहीं न कहीं एक समान अनुभव हो रहा है या किया गया है, ||- |

- यह व्यवसाय का सभी हिस्सा और पार्सल है;- |

- सांस्कृतिक मतभेदों के आसपास काम करने के लिए लटकने के बाद, आप केवल बेहतर हो सकते हैं।

और इस सब के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि आप वैश्विक बाजार के लाभों को प्राप्त करने के लिए मिलते हैं।