মাস: আগস্ট 2022

আইএসও 9000 হ'ল বিশ্বব্যাপী গ্রাহক এবং ব্যবসায়ীদের দ্বারা গৃহীত মানদণ্ডের একটি বিশাল সাধারণ সেট। আইএসও 9000 হ'ল এমন একটি পদ্ধতি যার মাধ্যমে সংস্থাগুলি তাদের পরিষেবা বা পণ্যগুলির গুণমান ছাড়াও গ্রাহক পরিষেবার গুণমান ট্র্যাক করতে পারে। বিস্তৃতভাবে, আইএসও 9000: 2000, আইএসও 9001: 2000, এবং আইএসও 9004: 2000 এর মধ্যে তিনটি মানের মান রয়েছে। আইএসও 9001: 2000 দাবিগুলি উপস্থাপন করে, যখন আইএসও 9000: 2000 এবং আইএসও 9004: 2000 বর্তমান নির্দেশিকা। মানদণ্ডের এই সেটটি পণ্য বা পরিষেবা নয়, পরিচালনা প্রক্রিয়াটির ক্যালিবারকে বোঝায়।সংস্থাগুলি মানের মানদণ্ড বিকাশের জন্য, তাদের প্রথমে এমন অঞ্চলগুলি বোঝার এবং প্রকাশ করা দরকার যেখানে মান নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়। কী পরিবর্তনগুলি সংঘটিত হতে হবে তা স্বীকৃতি দেওয়ার পরে, তাদের নতুন উচ্চ মানের প্রক্রিয়াগুলি আপগ্রেড করে এবং পরিচালনা করে তাদের মানগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে। তাদের নতুন সিস্টেমটি বাস্তবায়নের জন্য ডকুমেন্টেশন বিকাশ করা এবং এমন ফাইল তৈরি করা উচিত যা সরবরাহকারীর প্রকৃতির রূপরেখা তৈরি করে। প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং নতুন অ্যাপ্লিকেশনটি সংজ্ঞায়িত করার জন্য পদ্ধতিগুলি চিত্রিত করার জন্য একটি দুর্দান্ত সিস্টেম ম্যানুয়ালও তৈরি করতে হবে। অতিরিক্তভাবে, সংস্থার অবশ্যই সিস্টেম ফাইলগুলির গুণমান নিয়ন্ত্রণ করতে হবে এবং মানের সিস্টেমের রেকর্ডগুলি আপগ্রেড করতে হবে।মানের মান বজায় রাখার উদ্দেশ্যে, ব্যবসায় পরিচালনকে অবশ্যই দুর্দান্ত পারফরম্যান্সের গুরুত্ব প্রচার করতে হবে। পরিচালকদের মান পরিচালনার সিস্টেমের বিকাশ এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করা উচিত।আইএসও 9000 স্ট্যান্ডার্ডের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হ'ল গ্রাহক সন্তুষ্টি। মানের পদ্ধতিগুলি গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশার সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য চিহ্নিত করা, পূরণ করা এবং চেষ্টা করা উচিত। সর্বাধিক গ্রাহকের মানের মানকে সমর্থন করার পাশাপাশি, ব্যবসায়ের তাদের পদ্ধতিগুলির প্রস্তুতি বহন করা উচিত, সিস্টেমটি পরিকল্পনা করা উচিত এবং গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য নিয়মিত পরিচালনার মূল্যায়ন সম্পাদন করা উচিত।এগুলি বেসিক আইএসও 9000 মানদণ্ডগুলির কয়েকটি। সুতরাং আইএসও 9000 প্রত্যয়িত হওয়ার জন্য, একটি সংস্থাকে অবশ্যই আন্তর্জাতিককরণের আন্তর্জাতিক সংস্থায় সরকারী মানদণ্ড ম্যানুয়ালটি ক্রয় এবং সাবধানতার সাথে পরীক্ষা করতে হবে।...