آپ کے کاروبار میں ثقافتی اختلافات کو کام کرنا
Thomas Lester کے ذریعے شائع کیا گیاٹکنالوجی میں پیشرفت نے دنیا کو اتنا چھوٹا بنا دیا ہے ، کیا آپ نہیں سوچتے؟ ہم پہاڑوں اور سمندروں ، ثقافت اور رنگ سے الگ ہوگئے تھے۔
لیکن آج ورلڈ وائڈ ویب کی شاہراہوں اور بائی ویز پر ، ہم صرف ایک ماؤس پر کلک کرتے ہیں۔ ایک منٹ کے لئے اس پر غور کریں۔ آپ اور میں سیارے کے مخالف سروں پر ہزاروں میل دور ہوسکتے ہیں ، لیکن انٹرنیٹ پر ، ہم بھی کافی ٹیبل کے پار بیٹھے رہ سکتے ہیں۔
نیٹ کا ایک بہت بڑا پگھلنے والا برتن ، نظریات ، ثقافت۔ کسی بھی فورم یا میسج بورڈ پر صرف ایک نظر ڈالیں اور آپ دیکھیں گے کہ میرا کیا مطلب ہے۔ لہذا اگر آپ ورلڈ وائڈ ویب پر کاروبار کرنے جارہے ہیں تو ، آپ کو اس کے بارے میں سوچنا چاہئے کہ آپ کی کمپنی دنیا کے لئے کھلی ہوگی ، اور آپ مغربی ساحل سے مشرق بعید تک ، اور اس کے درمیان ہر جگہ صارفین کی خدمت کر رہے ہیں۔
میں جانتا ہوں کہ بہت سارے لوگوں نے یہ تھوڑا سا شروع کرنے کے بارے میں سوچا ہے ، اور اس لئے ہم یہ سوچنا شروع کردیتے ہیں کہ ہم صرف مقامی یا قومی صارفین ، اپنے محلوں ، اپنے شہر ، اپنی قوم کے لوگوں کے ساتھ معاملات کریں گے۔ لہذا ثقافتی اور کاروباری اختلافات کے مسائل ایسی کوئی چیز نہیں تھی جس کی فکر میں ہم نے بہت زیادہ وقت صرف کیا۔
یقینی طور پر ، ایک اسٹارٹ اپ کے طور پر ، آپ کی کمپنی کی اکثریت ابتدائی طور پر پڑوس کی منڈی سے آسکتی ہے ، اور آپ کے مؤکل ممکنہ طور پر لوگ ہیں جو آپ کی طرح بات کرتے ہیں ، آپ کے قریب رہتے ہیں اور اسی طرح کاروبار کرتے ہیں جس طرح آپ اپنا کام کرتے ہیں۔
لیکن ارے ، ایک منٹ انتظار کریں ، اپنی برادری اور مشکلات کے بارے میں اچھی طرح سے نظر ڈالیں کیا آپ افراد کا کافی متنوع گروہ دیکھیں گے۔ جب تک ، یقینا ، آپ قطب جنوبی کی طرح کسی جگہ پر نہیں رہتے جہاں آپ کے علاقے کا واحد دوسرا شخص ہے ... ٹھیک ہے ، خود!
ورلڈ وائڈ ویب پر کاروبار چلانے میں محلے کے شاپنگ مال میں ایک چھوٹا خوردہ اسٹور چلانے کے مترادف نہیں ہے۔ ورلڈ وائڈ ویب پر ، آپ تمام ارادوں اور مقاصد کے لئے ہیں جو آپ کے کاروبار کو دنیا میں کھول رہے ہیں۔ یہ پسند ہے یا نہیں۔ اور جب ایسا ہوتا ہے تو ، عالمی کاروبار کے بارے میں کچھ نکات کو نوٹ کرنا ضروری ہے۔
- ہر کوئی انگریزی نہیں بولتا۔ اگرچہ دنیا کے کتنے لوگ انگریزی بولتے ہیں اس کے لئے ایک سادہ سا شخصیت فراہم کرنا ممکن نہیں ہے ، لیکن تخمینے کے مطابق سیارے کی آبادی کا 7 فیصد فیصد ان افراد کا تناسب انگریزی ہے۔ دنیا کے لوگوں کا تناسب جو دوسری زبان کے طور پر انگریزی بولتے ہیں اس کا تخمینہ 30 ٪ لگایا جاتا ہے۔ یہاں ریاضی کا ایک تیز تھوڑا سا ہمیں آگاہ کرتا ہے کہ ہمارے کاروباری معاملات میں ہم جن آدھے سے زیادہ افراد کا سامنا کرتے ہیں وہ انگریزی بھی نہیں بولتے ہیں۔
- جب مختلف ثقافتی پس منظر اور کاروباری طریقوں سے تعلق رکھنے والے لوگوں کے ساتھ معاملات کرتے ہو تو ، ہر وقت صبر اور شائستہ رہنا بہتر ہے۔ یہ آپ کے بات چیت کرنے والے 'شکریہ' اور 'پلیز' کو کالی مرچ کو کبھی تکلیف نہیں دیتا ہے۔ بار بار بشکریہ صارفین کے تعلقات میں بہت آگے جاسکتا ہے۔
- اپنی زبان کو ہر وقت آسان رکھیں۔ کوئی جرگان ، کوئی فینسی جملے کے ڈھانچے نہیں۔ بس اتنا ہی کہو کہ آپ کا کیا مطلب ہے واضح اور آسانی سے۔ اس کا مقصد معلوم ہونا ہے ، تخلیقی مواصلات کے لئے نوبل انعام نہیں جیتنا۔
- بعض اوقات جب یہ آپ کے لئے بالکل واضح نہیں ہوتا ہے کہ دوسری پارٹی کا کیا مطلب ہے تو ، وضاحت تلاش کرنا مثالی ہے۔ کسی دوسرے شخص کا کیا مطلب ہے اس کی سمجھ کی تصدیق کرنے میں پیرا فراسنگ بہت آسان ہوسکتی ہے - صرف اس بات کو دوبارہ بیان کریں کہ آپ کے خیال میں آخر میں ایک سادہ سوال کے ساتھ کہا جارہا ہے کہ کیا آپ نے صحیح طور پر جانا ہے۔
- اگر آپ ٹیلیفون پر ہیں تو ، آہستہ اور واضح طور پر بات کریں۔ دہرانا ، پیرا فریس اور انکوائری کرنا مکمل طور پر ٹھیک ہے۔ دوسری فریق کو بھی عین مطابق کرنے کے لئے الاؤنس بنائیں۔ پیسے اور وقت کے لحاظ سے غلط فہمییں مہنگی ہوسکتی ہیں ، لہذا اپنے آپ کو پریشانی کو بچائیں اور مارجن حاصل کریں۔
- ہر کوئی آپ کے ٹائم زون میں نہیں ہے ، لہذا وقت کے بارے میں معمولی تاخیر کی اجازت دیں۔ اگر آپ حقیقی وقت (جیسے انٹرنیٹ ایونٹ) میں کچھ منصوبہ بنا رہے ہیں تو ، ایسا وقت تلاش کریں جو سب یا اکثریت کے لئے آسان ہو۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ دنیا کے کسی اور حصے میں کسی کو فون کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو ، یہ بہترین کسٹمر سروس ہے کہ کسی کو کسی بے ہودہ گھنٹے میں کسی کو فون کرنے کا ارادہ نہ کرے۔
تو وہاں ، ہم سب عالمی کاروباری منظر کو نشانہ بنانے کے لئے تیار ہیں۔ جب جانا مشکل ہوجاتا ہے تو ، یہ تین چیزوں کو یاد کرنے میں مدد کرتا ہے:
- کسی کو کہیں بھی ایسا ہی تجربہ ہو یا اس کا تجربہ ہوا ہو ، |- |
- یہ تمام حصہ اور کاروبار کا پارسل ہے ، |- |
- آپ کو ثقافتی اختلافات کے گرد کام کرنے کا پھانسی ملنے کے بعد ، آپ صرف بہتر ہوسکتے ہیں۔
اور ان سب کے بارے میں سب سے اچھی بات یہ ہے کہ آپ کو عالمی منڈی کے فوائد حاصل کرنا ہوں گے۔